Ретаргетинговые кампании имеет смысл подключать в нескольких ситуациях:

• Работа с тёплой аудиторией. Пользователи уже знакомы с продуктом или услугой, поэтому вероятность отклика выше, чем при привлечении нового трафика.

• Увеличение конверсии. Ретаргетинг помогает вернуть пользователей, которые остановились на одном из этапов воронки.

• Персонализированная коммуникация. Разные сегменты аудитории требуют разных сообщений и офферов.

• Рост LTV и среднего чека. Инструмент подходит для допродаж, повторных покупок и реактивации неактивных клиентов.

При этом ретаргетинг требует аккуратной настройки. Основные ошибки — избыточная частота показов, нерелевантные предложения и включение в сегменты некачественного трафика.

Основная цель ретаргетинга — подтолкнуть пользователя к целевому действию, не создавая при этом эффекта навязчивости.

Для рекламных кампаний в «Яндекс.Директе» можно ориентироваться на следующие подходы:

• Горячие сегменты (брошенные корзины, незавершённые заявки): 3–5 показов на пользователя в день с перерывами между днями.

• Холодные сегменты (разовый визит, просмотр страницы): 1–2 показа в день.

Частоту стоит регулярно тестировать, изменяя её в пределах 10–30%, и обязательно исключать из показов пользователей, которые уже совершили конверсию.

Одна из ключевых ошибок — использовать единое сообщение для всей аудитории ретаргетинга. Пользователи находятся на разных стадиях принятия решения, поэтому требуют разного подхода.

Основные способы сегментации:

1. По демографии: возраст, пол, доход, семейное положение.

2. По поведению: глубина просмотра, просмотр конкретных страниц, действия на сайте.

3. По стадии воронки:

• верх — напоминание о бренде;

• середина — акцент на конкретный продукт или услугу;

• низ — специальные предложения, скидки, триггеры.

4. По истории покупок: повторные продажи, реактивация клиентов, допродажи.

Чем точнее сегментация, тем выше вероятность, что оффер будет воспринят как релевантный, а не навязчивый.

Эффективность ретаргетинга напрямую зависит от качества аудиторий. Основные источники данных:

• Яндекс Метрика: готовые и кастомные сегменты по визитам и действиям.

• Яндекс Аудитории: данные CRM, пиксели, геолокация, look-alike сегменты.

• Яндекс Директ: сегменты Метрики, Аудиторий и цели мобильных приложений.

• Антифрод-системы: автоматическое исключение ботов из показов.

При работе с аудиториями важно:

• создавать сегменты с чёткими и уникальными условиями;

• следить за достаточным объёмом данных для статистики;

• исключать пользователей, уже совершивших целевое действие;

• учитывать давность последнего взаимодействия (7, 14, 30 дней).

Работа начинается с анализа визитов в Яндекс Метрике и формирования сегментов по нужным параметрам: поведению, просмотрам страниц, достижениям целей.

После этого сегменты используются при создании отдельных ретаргетинговых кампаний или групп объявлений. На этом этапе важно заранее определить логику оффера:

• напоминание о продукте;

• усиление ценности;

• стимулирование решения через специальные условия.

Ретаргетинг может настраиваться как по сегментам Метрики, так и по данным Яндекс Аудиторий и мобильных приложений.

Пересекающиеся сегменты приводят к конкуренции объявлений между собой и росту стоимости показов. Чтобы этого избежать, необходимо:

• чётко разграничивать сегменты по условиям;

• использовать исключения в настройках кампаний;

• выстраивать последовательную воронку показов;

• ограничивать сегменты по времени;

• применять разные креативы и сообщения для каждого этапа.

Регулярный аудит сегментов позволяет вовремя находить пересечения и корректировать структуру кампаний.

Боты и фрод-трафик искажают статистику и снижают эффективность рекламы. Для их исключения используют:
сегментацию по отказам, глубине просмотра и отсутствию конверсий;

• блокировки через корректировки ставок и исключения;

• антифрод-инструменты;

• технические ограничения на сайте (капчи, промежуточные страницы).

Исключение ботов из ретаргетинга позволяет снизить расходы и повысить качество данных для оптимизации.

Ретаргетинг — это не «дожим» пользователя, а инструмент точной работы с аудиторией на разных этапах воронки. Он требует аналитики, сегментации и регулярной оптимизации.

При системном подходе ретаргетинговые кампании помогают увеличивать конверсию, LTV и окупаемость рекламы. При формальном — становятся источником лишних расходов и негативного пользовательского опыта.

Мы предлагаем бесплатный аудит рекламных кампаний в «Яндекс.Директ»: разберём текущую структуру, настройки автотаргетинга и логику автостратегий, после чего дадим практические рекомендации по дальнейшей оптимизации.

Остались вопросы? Напишите нам в Telegram @Reklamnaya_com